أصدرت وزارة التجارة نشرة حماية المستهلك للربع الثالث من عام 2026م، مستعرضةً جهودها الرقابية لضمان امتثال المنشآت التجارية وتعزيز حماية حقوق المستهلكين في مختلف مناطق المملكة.
وأظهرت البيانات الرسمية الصادرة عن الوزارة معالجة 210,901 بلاغ تجاري خلال الربع الثالث، بمتوسط مدة معالجة لم يتجاوز 1.5 يوم (36 ساعة)، فيما بلغ عدد البلاغات الواردة التي تقع خارج اختصاص الوزارة 31,655 بلاغاً.
وعن أبرز تصنيفات البلاغات التجارية الواردة خلال الفترة، جاءت على النحو الآتي:
- المتاجر الإلكترونية: 101,657 بلاغاً.
- عدم الالتزام بسياسة الاستبدال والاسترجاع: 31,402 بلاغاً.
- خلافات تعاقدية مرتبطة بأنظمة حماية المستهلك: 24,496 بلاغاً.
- عدم قبول السلعة في الضمان: 5,139 بلاغاً.
- عيوب تصنيع: 4,052 بلاغاً.
- الغش التجاري: 2,746 بلاغاً.
وكشفت المؤشرات عن تسجيل 15,744 بلاغاً مُعاد فتحه من إجمالي البلاغات الواردة، بما يمثل نسبة 0.7% من الإجمالي، في حين بلغ عدد البلاغات المُعاد فتحها التي يملك فيها المستهلك حقاً فعلياً 2,516 بلاغاً، أي ما يعادل 0.1% من إجمالي البلاغات الواردة.
